服務條款
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社siimee（以下「当社」といいます。）が運営するsiimee公式オンラインショップおよびウェブサイト（以下、あわせて「本サイト」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サイトをご利用になるお客様は、本規約の内容をご確認のうえ、ご利用ください。
第1条 適用範囲
- 本規約は、本サイトの閲覧、商品の購入、会員登録、お問い合わせその他本サイトの利用に関して、当社とお客様との間に適用されます。
- 当社が本サイト上に掲載する配送ポリシー、返品・交換ポリシー、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、各商品ページの注意事項その他の案内は、本規約の一部を構成します。
- 本規約と商品ページその他の個別の条件が異なる場合は、個別に表示された条件が優先して適用されます。
- 本規約は、siimee公式オンラインショップでの商品販売に適用されます。POP UP、イベント、委託販売店その他の販売場所での購入については、それぞれの販売条件が適用されます。
第2条 本サイトの利用
- お客様は、法令、本規約および本サイト上の案内に従って、本サイトを利用するものとします。
- 未成年のお客様は、必要に応じて保護者など法定代理人の同意を得たうえで、本サイトを利用してください。
- 本サイトの利用に必要な通信機器、通信回線その他の環境は、お客様の費用と責任において用意するものとします。
第3条 登録情報
- お客様は、商品の注文、会員登録、お問い合わせなどに際し、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の登録情報に変更があった場合は、速やかに変更手続きを行うか、当社へご連絡ください。
- 入力内容の誤りや変更の連絡がなかったことにより、商品や当社からの連絡が届かなかった場合、当社は可能な範囲で対応しますが、再発送などに必要な費用をお客様にご負担いただくことがあります。
第4条 商品の注文および売買契約の成立
- お客様は、本サイトに表示された手続きに従って商品を注文するものとします。
- 売買契約は、お客様からの注文後、当社から注文内容を確認するメールがお客様に到達した時点で成立します。
- 注文手続き完了後、相当期間を経過しても注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いや迷惑メール設定などをご確認のうえ、当社へお問い合わせください。
- 通信状況、システム障害その他の事情により、注文が正常に受け付けられない場合があります。
- 商品の注文後、当社から確認事項についてご連絡する場合があります。一定期間ご返信をいただけない場合は、注文を取り消すことがあります。
第5条 商品価格および支払い
- 商品価格は、各商品ページに税込価格で表示します。
- 商品代金のほか、送料、振込手数料その他の費用が発生する場合があります。詳しくは、購入手続き画面および特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
- お支払い方法は、購入手続き画面に表示される方法から選択できます。
- 決済サービスの利用には、各決済サービス提供事業者が定める利用条件が適用される場合があります。
- 所定の期限までに支払いを確認できない場合、注文を取り消すことがあります。
- 本サイトに表示する商品の価格、仕様、販売条件などは、予告なく変更することがあります。ただし、すでに成立している売買契約には、原則として注文時の条件が適用されます。
第6条 注文内容の変更およびキャンセル
- 注文確定後の商品、数量、色、サイズ、配送先その他の変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当社へご連絡ください。
- 発送準備の状況、受注製作の進行状況その他の事情により、変更またはキャンセルをお受けできない場合があります。
- 商品発送後のキャンセルは、原則として返品として取り扱い、返品・交換ポリシーに従います。
- 受注製作、裾上げ、サイズ調整その他、お客様のご希望に合わせて製作または加工を開始した商品は、注文確定後の変更やキャンセルをお受けできない場合があります。
第7条 注文の取消し等
当社は、次のいずれかに該当する場合、注文を承諾しない、または売買契約の成立後であっても、事情をご説明したうえで注文の全部または一部を取り消すことがあります。
- 商品の在庫数に誤りがあり、商品を用意できない場合
- 商品価格、割引、商品説明その他の表示に明らかな誤りがあった場合
- 商品の製作または発送が困難となる重大な不具合が判明した場合
- 決済が正常に完了しなかった場合
- 不正な決済手段の利用が疑われる場合
- 虚偽または不正確な情報を用いて注文された場合
- 転売を主な目的とした大量購入または買占めと合理的に判断される場合
- 過去に代金の未払い、受取拒否、長期不在、規約違反などが繰り返されている場合
- 当社からの確認の連絡に一定期間ご返信をいただけない場合
- その他、注文を受け付けることが困難な合理的な理由がある場合
注文を取り消した場合、当社は受領済みの商品代金を、原則としてお客様が利用した支払い方法を通じて返金します。
第8条 配送
- 商品の送料、配送方法、発送時期その他の配送条件は、配送ポリシーに従います。
- 配送方法は、商品の大きさ、数量、組み合わせなどに応じて当社が選定します。
- 配送日時の指定は、配送方法、発送時期その他の事情により、ご希望に添えない場合があります。
- 天候、災害、交通事情、配送事業者の事情、繁忙期その他、当社の合理的な管理を超える事情により、商品の到着が遅れる場合があります。
- 住所の入力間違い、長期不在、保管期限切れ、受取拒否その他のお客様の事情により商品が返送された場合、再発送に必要な送料などをご負担いただくことがあります。
- 複数回に分けて行われた注文は、原則として注文ごとに発送します。注文後の同梱や送料の変更・返金をお受けできない場合があります。
第9条 返品および交換
- 商品の返品・交換は、返品・交換ポリシーに従います。
- お客様都合による返品・交換は、未使用であることその他、返品・交換ポリシーに定める条件を満たし、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に承ります。
- お客様都合による返品・交換にかかる返送料および交換品の再送料は、原則としてお客様のご負担となります。
- 不良品、配送中の破損、誤配送その他当社の責任による返品・交換に必要な送料は、当社が負担します。
- 一点物や在庫数の少ない商品については、交換商品を用意できない場合があります。その場合は、返品・返金として対応します。
第10条 手仕事による商品の特性
- siimeeの商品には、手紡ぎ、手織り、藍染め、草木染めその他の手仕事によって作られた布や素材を使用しています。
- 商品には、糸の太さや織り目の違い、ネップ、節、織りムラ、色ムラ、染めムラ、寸法や風合いのわずかな違いなどが見られる場合があります。
- 天然染料を使用した商品は、摩擦、水分、汗、日光、洗濯などにより、色落ち、色移りまたは色合いの変化が生じる場合があります。
- これらは、商品ページその他でご案内している範囲では、手仕事や素材の特性であり、直ちに商品の不良に該当するものではありません。
- 商品の色合いは、撮影環境、お客様が使用する端末や画面の設定などにより、実物と異なって見える場合があります。
- 着用や使用に支障がある破れ、縫製不良その他の問題がある場合は、返品・交換ポリシーに従って対応します。
第11条 禁止事項
お客様は、本サイトの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 本規約その他当社が定める条件に違反する行為
- 虚偽の情報を登録または送信する行為
- 他人になりすまして本サイトを利用する行為
- 他人のクレジットカード、アカウントその他の情報を不正に利用する行為
- 転売を主な目的とする大量購入、買占めその他、一般のお客様による購入機会を不当に妨げる行為
- 本サイト、当社または第三者のサーバー、ネットワーク、システムなどに不正にアクセスし、または過度な負荷をかける行為
- 本サイトの情報を自動的に収集するプログラムなどを、当社の許可なく使用する行為
- 当社または第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
- 当社、商品の作り手、取引先、他のお客様その他の第三者を誹謗中傷し、または迷惑をかける行為
- 本サイトを利用した営業、宣伝、勧誘その他の営利行為。ただし、当社が事前に認めた場合を除きます
- その他、当社が本サイトの適切な運営を妨げると合理的に判断する行為
第12条 知的財産権
- 本サイトに掲載されている文章、写真、動画、イラスト、ロゴ、グラフィック、商品名称、当社が制作した商品デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
- お客様は、個人的な利用の範囲を超えて、これらを無断で転載、複製、加工、配布、販売、公衆送信または商用利用してはなりません。
- 本条は、ラオスその他の地域で受け継がれてきた伝統的な文様、技法、文化的表現などについて、当社が本来有しない権利を主張するものではありません。
- 商品または本サイトの紹介を目的として、写真などの使用をご希望の場合は、事前に当社へお問い合わせください。
第13条 外部サービスおよび外部サイト
- 本サイトでは、オンラインショップシステム、決済、配送、アクセス解析その他の機能について、外部事業者のサービスを利用しています。
- 外部サービスの利用には、その事業者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。
- 本サイトには、第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先の内容やサービスについては、当該運営者の責任において提供されます。
第14条 本サイトの変更、中断および終了
当社は、次の場合、本サイトの全部または一部を、事前の通知なく変更、中断または終了することがあります。
- システムの保守、点検、更新を行う場合
- 通信回線、サーバーその他の設備に障害が発生した場合
- 火災、停電、地震、風水害、感染症その他の不可抗力が生じた場合
- 外部サービスの停止や仕様変更があった場合
- その他、本サイトの運営上必要と合理的に判断される場合
当社は、可能な範囲で本サイトやSNSなどを通じてお知らせします。
第15条 当社の責任
- 当社は、商品や本サイトに不具合が生じた場合、法令および本規約、返品・交換ポリシーその他の条件に従って、合理的な範囲で対応します。
- 天候、災害、交通事情、通信障害、外部サービスの停止その他、当社の合理的な管理を超える事情により生じた遅延や不具合について、当社に故意または過失がない場合、当社は責任を負いません。
- 当社の軽過失によりお客様に損害が生じた場合、当社は、法令上認められる範囲で、現実に発生した直接かつ通常の損害について責任を負います。
- 前項までの規定は、当社の故意または重大な過失によって生じた損害、生命または身体に関する損害その他、法令上免責または責任の制限が認められない場合には適用しません。
- 本条は、法令上認められない範囲で当社の責任を免除または制限することを目的とするものではありません。
第16条 個人情報の取扱い
当社は、本サイトの利用に関連して取得したお客様の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第17条 本規約の変更
- 当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他の必要に応じて、本規約を変更することがあります。
- 本規約を変更する場合は、変更後の内容および適用開始時期を、本サイトへの掲載その他の適切な方法でお知らせします。
- 変更後の規約は、表示した適用開始日から適用されます。
- すでに成立している売買契約については、別途合意した場合または法令に定めがある場合を除き、原則として注文時の規約が適用されます。
第18条 分離可能性
本規約の一部が法令などにより無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は引き続き有効に存続します。
第19条 準拠法および紛争の解決
- 本規約および本サイトを通じた取引には、日本法を適用します。
- 本規約または本サイトを通じた取引について問題が生じた場合、当社とお客様は、誠意をもって話し合い、解決に努めます。
- 話し合いによって解決できず、訴訟を行う必要が生じた場合は、民事訴訟法その他の法令に従い、管轄裁判所を定めるものとします。
第20条 お問い合わせ先
本規約に関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
株式会社siimee
代表者：梅谷 菜穂
所在地：広島県江田島市沖美町畑997-2
メールアドレス：info@siimee.jp
制定日：2026年7月31日